MTTR

El MTTR (Mean Time To Repair o Tiempo Medio de Reparación) mide la mantenibilidad y la eficiencia del equipo técnico. Es el tiempo promedio que transcurre desde que se notifica una avería hasta que el activo vuelve a estar plenamente operativo.

Este tiempo incluye varias fases:

• Tiempo de notificación y asignación.
• Tiempo de desplazamiento al lugar.
• Tiempo de diagnóstico.
• Tiempo de reparación real.
• Tiempo de verificación y cierre.

El impacto directo en el ciudadano

Para un Ayuntamiento, el MTTR es la métrica de la percepción pública. Al ciudadano no le importa técnicamente por qué no funciona un semáforo; le importa cuánto tiempo está apagado. Un MTTR bajo significa un servicio ágil y una ciudadanía satisfecha.

Cómo reducir el MTTR con Maptainer

La mayor parte del tiempo perdido en el MTTR no es la reparación (apretar el tornillo), sino la logística y la información. Maptainer ataca los "tiempos muertos" para reducir el MTTR global:

• Asignación Instantánea: La orden llega al móvil del técnico más cercano (geolocalización), eliminando tiempos de espera.
• Información en Mano: El técnico llega a la avería sabiendo ya qué marca y modelo es el activo y viendo su historial. No pierde tiempo investigando qué repuesto necesita.
• Ubicación Precisa: En zonas rurales o parques grandes, encontrar la avería puede llevar horas. Con el GPS de Maptainer, el operario va a tiro hecho.