1. Información General
En Maptainer, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de gestión de mantenimiento de alumbrado público (GMAO GIS).
Responsable del tratamiento:
Maptainer (marca comercial de Avantgeo)
Email de contacto: info@maptainer.com
Sitio web: www.maptainer.com
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1. Información proporcionada directamente por usted
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y nombre de la organización.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de usuario y configuraciones.
- Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o soporte técnico.
2.2. Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestra plataforma y servicios.
- Cookies y tecnologías similares: consulte nuestra Política de Cookies para más información.
2.3. Datos profesionales
- Información relacionada con su organización (ayuntamiento, empresa de mantenimiento, etc.).
- Datos de activos de alumbrado público gestionados a través de nuestra plataforma.
- Órdenes de trabajo, informes y documentación técnica.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Prestación de servicios: proporcionar acceso a nuestra plataforma GMAO GIS, gestionar su cuenta y ofrecer soporte técnico.
- Comunicaciones: enviar información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones y novedades (si ha dado su consentimiento).
- Mejora continua: analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Gestión comercial: responder a solicitudes de información, demos y presupuestos.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Obligación legal: cuando sea requerido por la legislación aplicable.
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de cuenta: mientras mantenga una relación contractual con nosotros, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción.
- Datos de contacto comercial: hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento.
- Datos técnicos y de uso: máximo 24 meses desde su recopilación.
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, email, analítica), siempre bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de transferencias a países fuera del EEE, garantizamos las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD.
8. Sus Derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing.
- Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: privacidad@maptainer.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles.
- Monitorización y auditoría de sistemas.
- Copias de seguridad regulares.
- Formación del personal en protección de datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos: