Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Maptainer. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web www.maptainer.com, la plataforma GMAO GIS de Maptainer y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder a los Servicios.

2. Descripción del Servicio

Maptainer es una plataforma de gestión de mantenimiento asistido por ordenador (GMAO) con capacidades GIS, especializada en la gestión inteligente de alumbrado público. Nuestros Servicios incluyen:

• Gestión de inventario de activos de alumbrado público
• Planificación y seguimiento de órdenes de trabajo
• Visualización geoespacial de infraestructuras
• Aplicación móvil con capacidad offline
• Generación de informes y análisis
• Integración con sistemas de terceros

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de registro

Para acceder a determinadas funcionalidades de los Servicios, deberá crear una cuenta. Al registrarse, usted declara que:

• Es mayor de 18 años o tiene capacidad legal para contratar.
• Proporciona información veraz, precisa y completa.
• Actuará en nombre de una organización legalmente constituida, si corresponde.

3.2. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4. Uso Aceptable

4.1. Usos permitidos

Los Servicios están destinados exclusivamente para:

• Gestión profesional de mantenimiento de alumbrado público y activos relacionados.
• Uso por parte de ayuntamientos, empresas de mantenimiento y profesionales del sector.
• Fines legítimos conforme a la legislación aplicable.

4.2. Usos prohibidos

Usted se compromete a NO:

• Utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
• Transmitir virus, malware o código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios.
• Revender o sublicenciar el acceso a los Servicios sin consentimiento escrito.
• Utilizar los Servicios para competir directamente con Maptainer.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Derechos de Maptainer

Maptainer y sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• El software, código fuente y algoritmos de la plataforma.
• El diseño, interfaz de usuario y experiencia de usuario.
• Las marcas comerciales, logotipos y elementos distintivos.
• La documentación, manuales y materiales de formación.
• Cualquier mejora, actualización o desarrollo derivado.

5.2. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Maptainer le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los Servicios durante el período de suscripción.

5.3. Sus datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en la plataforma. Nos concede una licencia para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar los Servicios.

6. Contenido del Usuario

Usted es el único responsable del contenido que sube, almacena o transmite a través de los Servicios, incluyendo:

• Datos de activos e inventario.
• Fotografías, documentos y archivos adjuntos.
• Información de órdenes de trabajo.
• Comentarios y comunicaciones.

Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido y que no infringe derechos de terceros.

7. Suscripciones y Pagos

7.1. Planes y tarifas

Los Servicios se ofrecen bajo diferentes planes de suscripción. Los precios, características y condiciones específicas se detallan en nuestra página de Planes o en el contrato de servicio correspondiente.

7.2. Facturación

• Las suscripciones se facturan por adelantado según el período contratado (mensual o anual).
• Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se añadirán según corresponda.
• Las facturas se emiten electrónicamente.

7.3. Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Puede cancelar su suscripción con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.

8. Disponibilidad y Soporte

8.1. Nivel de servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.5%. Las interrupciones programadas para mantenimiento se notificarán con antelación cuando sea posible.

8.2. Soporte técnico

Ofrecemos soporte técnico según el plan contratado:

• Documentación y base de conocimiento online.
• Soporte por email en horario laboral.
• Soporte telefónico y prioritario para planes superiores.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Maptainer excluye todas las garantías implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

9.2. Limitación de daños

En ningún caso Maptainer será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, datos o uso.
• Interrupciones del negocio.

La responsabilidad total de Maptainer no excederá el importe pagado por usted durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Maptainer, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:

• Su uso de los Servicios.
• Su incumplimiento de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros.

11. Modificaciones

11.1. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

11.2. Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

12. Terminación

12.1. Por el usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.

12.2. Por Maptainer

Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Incumple estos Términos.
• No realiza los pagos correspondientes.
• Realiza un uso que perjudica a otros usuarios o a nuestros sistemas.

12.3. Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Se revocará su acceso a los Servicios.
• Podrá solicitar la exportación de sus datos durante 30 días.
• Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados.

13. Disposiciones Generales

13.1. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de residencia del usuario, salvo que la ley permita otro fuero.

13.2. Cesión

No puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13.3. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre usted y Maptainer.

13.4. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:

• Email: legal@maptainer.com
• Formulario de contacto: www.maptainer.com/contacto